Pour un diagnostic complet du problème, il est nécessaire de retourner les éléments suivants au centre de service :
- LE CABLE D’ALIMENTATION DOIT ETRE ENVOYER AVEC L’OUTIL
- Formulaire de commande de réparation
- Preuve d’achat
- Outil avec plateau et cordon d’alimentation
- Transformateur avec cable d’alimentation (Mirka CEROS uniquement)
Ne retourner pas les tuyaux d’aspiration coaxiaux, les aspirateurs, les boîtiers en plastique, les manuels d’instructions ou autres accessoires.
POUR TOUTES LES RÉPARATIONS SOUS GARANTIE, UNE COPIE DE LA PREUVE D’ACHAT DOIT ÊTRE TÉLÉCHARGÉE AVEC LA RÉCLAMATION.
Vous recevrez un couriel contenant un lien vers une étiquette d’expédition FedEx, une copie de votre bon de commande de réparation et des instructions d’expédition. Assurez-vous que votre outil est emballé et prêt à être expédié, car une cueillette FedEx sera programmé le jour même de la réception de votre demande de réparation ou le jour ouvrable suivant.
Si vous avez des questions, appelez notre service après-vente au (514)400-3783 ext 2.
Veuillez conserver une copie du bon de commande de réparation pour vos dossiers et inclure une copie supplémentaire avec la réparation de votre outil.
IMPORTANT
En raison de la nature inconnue de toute poussière collectée et de son contenu possible, et pour garantir la santé et la sécurité de toutes les personnes concernées, toutes les unités d’extraction de poussière DOIVENT être vidées et nettoyées avant d’être collectées. Dans le cas contraire, l’unité sera renvoyée sans toute inspection ou réparation effectuée a vos frais.
Veuillez également vous assurer que les unités d’extraction de poussière et les sableuses murales LEROS sont bien protégées lorsqu’elles sont emballées et prêtes à être expédiées.
Veuillez avoir les unités emballées et protégées en toute sécurité et prêtes à être collectées. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dommages causés pendant le transport.
Veuillez ne pas utiliser d’emballage portant des symboles de matières dangereuses, car cela retarderait votre colis.